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崗位職責
1 參與編制運營管理的相關模板、工具、工作指引，并持續(xù)改進；
2 負責銷售數據統計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報；定期將各類銷售數據指標與計劃進行比較，找出差距；
3 對數據資料進行監(jiān)控，完成數據資料的分析和整理，滿足業(yè)務方對數據的各類取、過濾、分析等需求；
4根據CRM數據流轉規(guī)則開展相關工作，實現數據的定期流轉；
5 協助運營主管開展活動策劃、活動執(zhí)行類工作，并統計活動結果；
6 每天抽查錄音，將出現的問題進行整改、通報，確保服務質量；定期檢查課程顧問及客服的服務規(guī)范，及時發(fā)現、制止違章作業(yè)，提出改進措施，并跟蹤改進措施的實施效果，完善質量監(jiān)控評估體系；
7 對工作現場服務品質管理和系統運行情況的監(jiān)控；
任職資格
年齡要求 22-30歲
學歷背景 大專及以上學歷
專業(yè)背景（含資格證書要求） *教育學、管理學、工商管理、電子商務、統計學相關專業(yè)，有相關項目執(zhí)業(yè)資格證書優(yōu)先
工作經驗（包含行業(yè)、同等崗位要求） *具有1年及以上教育行業(yè)同崗位工作經驗（教育培訓行業(yè)優(yōu)先）
*有過大數據分析、業(yè)務團隊運營相關工作經驗、熟悉呼叫中心相關監(jiān)控管理體系經驗優(yōu)先
知識要求 *對優(yōu)路項目有著過硬的專業(yè)知識水平和職業(yè)素質，熟悉工程行業(yè)和醫(yī)學等行業(yè)基本知識
*有服務創(chuàng)新思維，擅長數據分析，對市場敏感
*了解互聯網教育行業(yè)相關政策和呼叫中心相關監(jiān)控管理體系
基本技能 熟悉計算機操作、公文寫作、使用常用的辦公軟件等技能
管理技能 具備一定的協調溝通和人際交往能力
語言技能 具備良好的溝通素質
崗位勝任素質 業(yè)績評價、專業(yè)能力、工作態(tài)度、價值觀、性格特征等滿足基本崗位勝任力考核標準
職業(yè)品德 誠信務實、工作責任感強、嚴謹穩(wěn)重