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職位要求：
1、年齡25-40周歲，高中及以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂一點(diǎn)滬語(yǔ)（非必要條件）
3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)，中文輸入40字/分鐘以上；
4、有一定的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，具有總結(jié)歸納和分析問題的能力；
5、具備良好的心理素質(zhì)以及抗壓能力、對(duì)于工作有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
6、有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬要求；
二、崗位職責(zé)：
1、接聽顧客來電，為其解答相關(guān)咨詢問題，并為其訂購(gòu)；
2、積極與顧客互動(dòng)，盡力促成顧客達(dá)成交易，對(duì)于未達(dá)成交易的客戶，進(jìn)行意見收集工作；
3、準(zhǔn)確記錄顧客信息并錄入系統(tǒng)；
4、受理并協(xié)調(diào)處理顧客投訴、確保顧客滿意；
5、積極有效地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作；
七、薪酬福利：
1、考核期3個(gè)月（符合績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)者，可提前轉(zhuǎn)正）
2、薪資：（1）、培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天（10個(gè)工作日）
（2）、考核期內(nèi)：基礎(chǔ)薪資25元/小時(shí) 績(jī)效2元/小時(shí)（次月起開始考核，依據(jù)同崗位的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核發(fā)放）
（3）、考核期后：基礎(chǔ)薪資 崗位薪資 績(jī)效考核 全勤獎(jiǎng) 其他福利補(bǔ)貼，綜合薪資5100~6900元，在職員工均享有晉升培養(yǎng)機(jī)制；
3、加班補(bǔ)貼：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，除法定節(jié)假日以外，1.5倍加班費(fèi)補(bǔ)貼；
4、交通補(bǔ)貼：30元/天（超23點(diǎn)下班者，根據(jù)班組的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行申請(qǐng)）
面試地址：上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎?241號(hào)21號(hào)樓旁（東方購(gòu)物接待室）-2樓
交通：地鐵12線（隆昌路站）
工作地點(diǎn)：上海市楊浦區(qū)國(guó)定路400---東方購(gòu)物
交通：地鐵10/18號(hào)線（五角場(chǎng)站/復(fù)旦大學(xué)站）