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【崗位職責(zé)】 （1）從0-1搭建服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)達(dá)成； （2）負(fù)責(zé)省心組業(yè)務(wù)-業(yè)主服務(wù)的規(guī)范化和流程化，包括系統(tǒng)化的客戶(hù)投訴反饋和建議分類(lèi)分析機(jī)制； （3）服務(wù)體驗(yàn)提升專(zhuān)家，對(duì)業(yè)主滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，從被動(dòng)到主動(dòng)，統(tǒng)籌業(yè)主需求處理，降低投訴率，提升托管房體驗(yàn)； （4）通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主對(duì)省心租的信任及粘性,提升轉(zhuǎn)介紹率,與運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng),開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)促進(jìn)提升營(yíng)收。 【任職要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，35歲以下； 2、具備租賃板塊服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)主需求有深度洞察能力； 3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)和發(fā)展，不斷提升人效和服務(wù)能力； 4、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力。