職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
1、主要通過在線軟件咨詢的售前售后客戶,專業(yè)且耐心解答客戶售前售中售后問題,主動跟進(jìn)到完結(jié),提升客戶滿意度;
2、偶然需要對接群回復(fù)外包客服的相關(guān)提問,并協(xié)助跟進(jìn)完畢;
3、跟進(jìn)完結(jié)發(fā)起的工單,提供專業(yè)售后服務(wù)并能解決一般投訴,以達(dá)成KPI各項(xiàng)指標(biāo);
4、對E不滿意客戶、負(fù)面評價進(jìn)行在線或電話回訪跟進(jìn)服務(wù);
5、須配合完成上級安排臨時工作任務(wù);
6、服從上級管理。
任職要求:
1.有服飾類售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德;
3.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力,溝通能力強(qiáng);
4.熟悉抖音電商平臺規(guī)則。
如果您認(rèn)為自己是優(yōu)秀的,請加入三福大家庭,我們將為您提供:
◆教育培訓(xùn):三福百貨定期為員工提供所需的專業(yè)知識和技能培訓(xùn);
◆職業(yè)發(fā)展:公司建立了完善的任職和晉升體系;
◆薪酬回報:提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機(jī)制;
◆午、晚餐:設(shè)有員工餐廳,每周豐富多樣的菜式;
◆提供住宿(可申請入住宿舍,小區(qū)房,環(huán)境清幽,配置空調(diào),可做飯);
◆公司繳納五險一金;每日七小時工作制;
◆享有假期:依法享有法定節(jié)假日休假、不少于5天的帶薪年假,病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等;
◆不定期組織部門聚餐和文體活動,發(fā)放傳統(tǒng)節(jié)假日過節(jié)費(fèi)、禮品并定期組織生日會等。
◆公司內(nèi)部優(yōu)惠券,以低折扣購買三福商品,自用送人兩相宜。
1、主要通過在線軟件咨詢的售前售后客戶,專業(yè)且耐心解答客戶售前售中售后問題,主動跟進(jìn)到完結(jié),提升客戶滿意度;
2、偶然需要對接群回復(fù)外包客服的相關(guān)提問,并協(xié)助跟進(jìn)完畢;
3、跟進(jìn)完結(jié)發(fā)起的工單,提供專業(yè)售后服務(wù)并能解決一般投訴,以達(dá)成KPI各項(xiàng)指標(biāo);
4、對E不滿意客戶、負(fù)面評價進(jìn)行在線或電話回訪跟進(jìn)服務(wù);
5、須配合完成上級安排臨時工作任務(wù);
6、服從上級管理。
任職要求:
1.有服飾類售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德;
3.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力,溝通能力強(qiáng);
4.熟悉抖音電商平臺規(guī)則。
如果您認(rèn)為自己是優(yōu)秀的,請加入三福大家庭,我們將為您提供:
◆教育培訓(xùn):三福百貨定期為員工提供所需的專業(yè)知識和技能培訓(xùn);
◆職業(yè)發(fā)展:公司建立了完善的任職和晉升體系;
◆薪酬回報:提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機(jī)制;
◆午、晚餐:設(shè)有員工餐廳,每周豐富多樣的菜式;
◆提供住宿(可申請入住宿舍,小區(qū)房,環(huán)境清幽,配置空調(diào),可做飯);
◆公司繳納五險一金;每日七小時工作制;
◆享有假期:依法享有法定節(jié)假日休假、不少于5天的帶薪年假,病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等;
◆不定期組織部門聚餐和文體活動,發(fā)放傳統(tǒng)節(jié)假日過節(jié)費(fèi)、禮品并定期組織生日會等。
◆公司內(nèi)部優(yōu)惠券,以低折扣購買三福商品,自用送人兩相宜。
工作地點(diǎn)
地址:廣州白云區(qū)廣州白云區(qū)盈億國際鞋服B棟/4層/401


職位發(fā)布者
HR
三福

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