應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服現(xiàn)場管理工作，對特殊情況進(jìn)行應(yīng)急指導(dǎo)或處理，保證工作的正常運(yùn)行及效率。
2、服務(wù)質(zhì)量管理：制定各類業(yè)務(wù)服務(wù)流程，對實(shí)施的策略或規(guī)范進(jìn)行跟蹤及優(yōu)化，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、員工培訓(xùn)跟進(jìn)：定期梳理業(yè)務(wù)變更、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳口徑等資料，針對員工開展技能培訓(xùn)、系統(tǒng)平臺、規(guī)范培訓(xùn)。
4、跨部門對接：負(fù)責(zé)與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程。
崗位要求：
1、25-32周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、有呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神。
4、良好的溝通能力，具備問題發(fā)現(xiàn)及梳理能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力；
5、熟練運(yùn)用EXCEL、PPT、VISIO等辦公軟件
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在青山人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：福州閩侯縣福州-閩侯縣SAA吉諾救援
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職位發(fā)布者
HR
福建吉諾車輛服務(wù)股份有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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高旺路6號吉諾汽車集團(tuán)
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