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1.項目交付前準備：

- 負責制定地產(chǎn)項目交付階段的物業(yè)返修查驗標準及流程，確保符合公司及行業(yè)規(guī)范。
- 組織并實施物業(yè)團隊的返修查驗培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務意識。
- 協(xié)同工程部、客服部等相關部門，提前介入項目驗收，識別潛在的返修問題，提出預防性建議。
2. 現(xiàn)場查驗與指導：
- 直接參與或監(jiān)督物業(yè)團隊對新交付項目的全面返修查驗工作，包括但不限于房屋結構、裝修質量、公共設施設備等。
- 對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類記錄，制定詳細的返修計劃，并監(jiān)督執(zhí)行進度，確保問題及時有效解決。
- 提供現(xiàn)場技術指導，針對復雜或特殊返修案例，協(xié)調專業(yè)資源，提供解決方案。
3. 質量控制與優(yōu)化：
- 建立和完善返修質量管理體系，確保所有返修工作達到高標準，提升客戶滿意度。
- 定期組織項目復盤會議，分析返修數(shù)據(jù)，總結經(jīng)驗教訓，持續(xù)優(yōu)化返修流程和標準。
- 引入先進的管理工具和技術手段，提高返修效率和質量，降低返修成本。
4. 溝通與協(xié)調：
- 作為業(yè)主與施工方之間的橋梁，有效溝通返修需求與進展，處理業(yè)主投訴，維護良好的客戶關系。
- 與外部供應商、承包商建立良好的合作關系，確保返修材料和人力的高效調配。
- 參與與政府相關部門、行業(yè)協(xié)會的溝通協(xié)調，確保項目符合法律法規(guī)要求。
5. 團隊建設與管理：
- 負責物業(yè)返修團隊的日常管理，包括人員配置、績效考核、團隊激勵等，構建高效協(xié)作的團隊文化。
- 通過定期培訓和實戰(zhàn)演練，不斷提升團隊的專業(yè)能力和服務水平，促進個人成長與團隊發(fā)展。
任職資格：
- 工作經(jīng)驗：3年以上房地產(chǎn)或物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗，其中至少2年項目返修管理經(jīng)驗。
- 技能要求：熟悉房地產(chǎn)項目交付流程及物業(yè)管理工作，具備扎實的建筑施工、質量檢驗知識。
- 軟技能：優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊領導力，能夠承受高壓工作環(huán)境，注重細節(jié)，有較強的問題解決能力。
- 證書資質：持有物業(yè)管理師、建造師等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。