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1.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的`各項管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費，并跟進與收費有關(guān)的法律
活動。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收，客戶入伙相關(guān)工作。5.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

6.負(fù)責(zé)項目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。

7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動計劃，報項目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實施社區(qū)文化活動，評估總結(jié)各項活動開展情況，填寫社區(qū)文化活動記錄表。

8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。

10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的客戶問題

11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。

12，負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時向項目經(jīng)理匯報。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)中?；蛞陨蠈W(xué)歷優(yōu)先;
2、有1年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引:
4、形象好，親和力強，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力:
5、工作責(zé)任心強，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

6、年齡40歲以下。

上班時間：早八點半至晚五點半，單雙休。薪資7-8K，五險一金，提供工作餐，提供住宿。