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一、崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌部門(mén)日常工作的安排及管理，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排處理日常事務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴和各類(lèi)突發(fā)事件，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作、完成收款指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客服部人員日常培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理工作；
5、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)其他事宜的處理及部門(mén)間的協(xié)調(diào)。
二、任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上物業(yè)管理或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有前期物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力且服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4、熟練使用各類(lèi)辦公軟件和辦公設(shè)備。
三、工作地點(diǎn):
廣東省廣州市