用戶服務(wù)中心主管
15000-25000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理；
2、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的建設(shè)、督導(dǎo)，并根據(jù)業(yè)務(wù)情況持續(xù)優(yōu)化以提升效率和客戶對(duì)用戶服務(wù)中心的滿意度；
3、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)中心各類話術(shù)審核、發(fā)布及管理工作；
4、負(fù)責(zé)用戶各類訴求的跟蹤、處理及用戶之聲的收集、分析和利用；
5、負(fù)責(zé)用戶滿意度回訪的執(zhí)行；
6、其他項(xiàng)目管理與執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、具備5年以上用戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、同時(shí)具備售后領(lǐng)域其他崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
說(shuō)明：本崗位招聘單位為東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司猛士汽車科技公司。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在青山人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢蔡甸區(qū)武漢-蔡甸區(qū)猛士汽車科技公司1號(hào)門(mén)武漢市蔡甸區(qū)硃山湖大道
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
齊虎HR
東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東風(fēng)大道特1
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